2011年04月19日
笑顔＝安心感
昨日の休館日は文化会館スタッフ全員で究極の接待のお勉強をしました。講師の方は笑顔のすてきな松本可奈子さん
お客様あっての文化会館
お客様との信頼関係を築くための簡単で、すぐできることを教えていただきました。
その一つが笑顔
です。だたの笑顔じゃあありませんよ。
上の歯と下の歯を見せて
終日笑顔でいる事。
これだけで人が寄ってくる。
って、やっぱり笑顔なんだよねぇ。
みんなで、笑顔の練習しました。
カフェや事務所のスタッフはもちろん、
音響さんも照明さんもですよ。
『笑顔に包まれた文化会館』
いいですねぇ
たとえ節電していても
なんだか明るい暖かい感じがして
というわけで
最初は 引きつった笑顔になっているかもしれませんが
（なんせ、終日笑顔が基本って言われちゃいましたから）
いろんな笑顔、慣れるまで暖かく見守ってください。
最後にコミュニケーションスキルチェックシートで
自分自身を見つめ直しました。
研修ありがとうございました。
研修の後、うちで犬に丁寧な言葉を使ってて あれっ
て、思いました。
Posted by トムズガーデン at 07:39│Comments(0)
│かふぇ
